TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a www.compraurrea.mx     

 A continuación presentamos nuestros Términos y Condiciones de uso para nuestra tienda virtual con el objetivo de dar a conocer a nuestros usuarios el contenido de nuestra tienda en línea, productos y servicios que Ud. podrá encontrar en su proceso de compra bajo nuestra gestión. 

 

Queda abierta la posibilidad de compra para cualquier cliente en apego a lo establecido en el presente documento y una vez se acepten los términos y condiciones en el entendido de que aquellas personas que no los acepte deberá abstenerse del uso del mismo. 

 

Será obligación de nuestros usuarios y clientes conocer el presente documento y aceptar los términos y condiciones previo a realizar una compra en nuestro sitio web.  

  

   Nuestra tienda en línea 

A través de nuestro sitio nuestros clientes tendrán acceso a consultas, compras y adquisiciones de mercancías de productos comercializados por Urrea limitado al territorio mexicano. Dentro de la navegación de nuestros clientes, podrán encontrar catálogos de artículos con constante renovación o modificación.  Reservándonos el derecho de modificar el contenido de los catálogos, productos, precios y demás servicios en apego a la oferta, demanda y stocks manejados por nuestra compañía.  Así mismo se podrán modificar, interrumpir, desactivar, o dar de alta cualquier elemento operativo, gráfico que sea parte estructural de nuestra tienda en línea, en tal caso nuestro cliente reconoce y acepta lo anterior como un término y condición de uso de nuestra tienda virtual.  

Será un sitio autorizado para el uso de a personas mayores de edad según lo establecido en la ley mexicana (mayores de 18 dieciocho años), con capacidades y responsabilidades económicas y jurídicas al hacer uso de herramientas financieras de pago. 

 

Al entablar una compra en nuestra tienda virtual el Cliente se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios que ofrece el sitio de manera lícita, sin contravenir con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o que perjudique de algún modo el funcionamiento del sitio.  Serán denominados como clientes aquellas personas que inicien el proceso de compra en nuestro sitio asimiento su legalidad bajo la ley y normas mexicanas que nos rigen.   

 

Es responsabilidad del cliente leer los términos y condiciones de uso una vez generada su compra y posterior a la misma, dado que nuestra empresa se reserva el derecho de modificar el presente documento en apego a las necesidades, oferta y demanda de mercado. 

El cliente declara utilizar información veraz, confiable y verdadera en cada uno de los procesos de compra en el que así se le solicite de manera digital o cualquier otro medio que involucre el contacto de nuestra empresa con el cliente. 

 

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier tipo de software o programa digital ajeno a Urrea y Leyca Internacional S.A. de C.V. que permita la descarga del contenido o de los servicios del sitio. 

Tanto Urrea como el distribuidor no se hacen responsables de los daños que pudiesen ocasionarse por el uso indebido o inadecuado del sitio, así mismo en ningún caso serán responsables por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso al sitio. 

  

Proceso de Compra 

Identificación de productos. El cliente podrá navegar en nuestro sitio web consultando, revisando y seleccionando los productos que se apeguen a sus necesidades de compra.  

Descripción de los productos. Al encontrar el producto de su interés, el cliente podrá encontrar información relacionada al mismo que describa la naturaleza del producto.  sus datos (sujetos a las Políticas de Protección de Datos Personales del sitio) para ser contactado en cuanto el producto se encuentre disponible nuevamente.  

Compra/ adquisición. Aquellos productos seleccionados podrán seleccionarse a través de la función "Agregar al Carrito"; "Comprar" según sea el caso. 

Pago: Será responsabilidad del cliente revisar previo al pago la visualización de su pedido, y atender a que los precios y los productos seleccionados sean correctos.  

Forma de envío.  Los envíos serán al domicilio que el Cliente indique al momento de la compra, el cual puede tener un costo adicional que será indicado antes de realizar el pago de la misma. En este caso el Cliente deberá proporcionar la información correcta y completa para la realización de dicho envío, Leyca Internacional S.A. de C.V. no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida o daños a los productos en razón de la entrega en domicilios señalados por error del Cliente. En cualquier caso, el Cliente es el responsable de corroborar y garantizar que la dirección y los datos proporcionados para realizar el envío sean correctos. 

Forma de pago Nuestra plataforma ofrece diversos medios de pago a través de una pasarela de pago, tales como pago con tarjeta débito, tarjeta de crédito, pago en efectivo y/o pago a través de depósito en cuenta bancaria, pagos en puntos de venta de conveniencia, las cuales garantizan la seguridad de los datos y previenen las actividades fraudulentas. Al seleccionar la forma de pago, el Cliente deberá ingresar la información necesaria y requerida por el sitio para la realización del mismo. 

Particularmente para los pagos en efectivo o a través de depósito en cuenta bancaria, Leyca Internacional S.A. de C.V.  enviará al Cliente vía Correo electrónico todas las instrucciones necesarias para realizar el pago, posteriormente el Cliente cuenta con tres 3 días naturales contados a partir de la generación del pedido para realizar el pago, de lo contrario el pedido quedará cancelado. 

Pago: Es mandatorio que el Cliente confirme la realización del pago y enviar en caso de ser necesario el comprobante al siguiente correo electrónico compraurreaoficial@gmail.com Si el medio de pago es aprobado se emitirá la orden del pedido, de lo contrario deberá modificar su forma de pago y demostrar el mismo antes de que se genere ningún envío de mercancías. 

Confirmación del pedido: Al realizarse el pago el Cliente recibirá en su dirección de correo electrónico la confirmación del pedido. Si durante el proceso de confirmación del pedido la totalidad o parte de los Productos no se encuentran disponibles, el Cliente podrá escoger si desea que se envíe la parte de los productos disponibles o cancelar el pedido en su totalidad. En caso de cancelación o de envío parcial, las sumas de dinero que son a favor del Cliente podrán ser devueltas a través de un reembolso o de un cupón para compra dentro del sitio. 

Envío, entrega y notificaciones: Leyca Internacional S.A. de C.V. hará contacto a través de correo electrónico o de los medios que el Cliente haya proporcionado para informarle sobre el estado de su pedido, así como para hacerle llegar notificaciones respecto al envío y/o entrega del mismo.  

  

Envío y entregas. 

Leyca Internacional S.A. de C.V. se compromete a realizar la entrega de los productos solo en el Territorio Mexicano, específicamente a las zonas y/o lugares a las que tenga acceso, de conformidad a las paqueterías disponibles bajo nuestra gestión. Los tiempos para el envío y/o entrega de los productos empezarán a contar a partir de que el Cliente recibe la confirmación de la compra de los mismos, dichos tiempos indicados en el sitio para los envíos se cuentan en días hábiles. 

 Es necesario tener en cuenta que, para los envíos, la entrega estará a cargo de una empresa transportadora de paquetería independiente y que el retraso en la entrega puede ocurrir por causas ajenas a Leyca Internacional S.A. de C.V.. Así mismo, se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega estará debidamente autorizada para recibir la compra, por tal motivo, Leyca Internacional S.A. de C.V. no se hace responsable por cualquier reclamo o inconformidad relacionados a dicha entrega, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el sitio al momento de la compra. 

Los productos que no sea posible entregarse en el domicilio después del número de visitas que establezca la Paquetería encargada de la entrega, serán devueltos al distribuidor encargado de administrar el sitio por medio de la cual se realizó la compra. En este caso, el Cliente estará en la obligación de contactar al distribuidor por medio del sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que distribuidor proceda con el reenvió de los productos objetos de la compra, en cuyo caso los gastos de reenvío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta que los mismos no sean pagados, ni el distribuidor, ni Urrea o el sitio estarán obligados en hacer el reenvío solicitado. 

Si el Cliente no se comunica para iniciar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, tal como se estipula en el párrafo anterior, el distribuidor o en su caso Urrea podrá cancelar la compra de los productos y proceder a restituir el monto que el Cliente pago por los mismos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte y demás, ajenos al valor de cada producto objeto de la compra. 

Cuentas de usuario. 

Al momento de realizar la compra, el Cliente podrá escoger si crea una cuenta como usuario en el sitio o realiza la compra como invitado. Si el Cliente decide crear una cuenta, el sitio le solicitará datos personales tales como nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, entre otros. La información proporcionada se someterá a las condiciones establecidas en la Política de Protección de Datos Personales que se puede consultar en la siguiente liga https://compraurrea.mx/pages/aviso-de-privacidad-y-manejo-de-uso-de-datos

Cargos por envío e impuestos.  

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en el sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada compra aceptada. Algunos impuestos se encuentran ya incluidos en los precios de compra publicados en el sitio o se indicaran al momento de proceder al pago de la compra de los mismos.  

  

Devolución. 

Usted cuenta con un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución de cualquier producto comprado en este sitio web, exceptuando consumibles, material químico como silicones, espuma poliuretano, aceites. Etc. 

Para hacer la devolución de algún producto vendido en este sitio web, deberá hacer contacto con nuestro personal al teléfono 87 15 68 56 56  o bien al correo compraurreaoficial@gmail.com, donde le proporcionarán la información y las instrucciones para hacer la devolución, en caso de que aplique dicho movimiento. 

El producto que aplica en devolución debe estar en buenas condiciones, sin talladuras, rayones o golpes, con todos los accesorios contenidos en su caja, el empaque original en buen estado y por último la factura o recibo original. 

Esto debe enviarse a la siguiente dirección: 

KM 11.5 Carretera a el castillo S/N C.P. 45680 El Salto Jalisco, México  

Todos los costos del envío correrán por cuenta del cliente. De ninguna manera se aceptan fletes por cobrar. 

En caso de ser necesaria la aplicación del reembolso este se hará por el valor del artículo y cualquier impuesto agregado. 

Estará exentos de devolución todos los productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del Cliente o que son personalizados a petición del mismo.  

Garantía legal 

Usted cuenta con garantía contra defectos de fabricación de 1 mes. Posterior a esa fecha La garantía de los productos es proporcionada directamente por los fabricantes de los productos que se comercializan en este sitio web. 

Requisitos para recibir un producto para Garantía: 

• Nota Original o Factura Fiscal (enviada en su pedido) 
• Empaque Original 
• Todos los accesorios (tornillos, cables, etiquetas, fundas, etc.) si aplica por el tipo de producto 
• Sellos intactos 
• Mercancía en buen estado, sin talladuras, rayones, o golpes. 
• En caso de Devoluciones a nuestra Bodega el envío corre por gasto y cuenta del cliente. 

IMPORTANTE: En caso de que los productos, sean encontrados sin ninguna falla, deterioro, mal funcionamiento, daño, golpe, o cualquiera que sea la causa de exigir garantía, se le emitirá un cargo por el re-envío por paquetería de su mercancía al mismo domicilio señalado en el pedido. 

 Derechos de propiedad intelectual 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, logos, marcas y slogans publicados en el sitio son de propiedad exclusiva de Urrea. 

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición los materiales previamente mencionados, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Urrea. 

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los materiales constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las Legislaciones aplicables vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales y dará lugar a las acciones civiles y/o penales en contra del infractor según sea el caso. 

  

Suspensiones o intermitencias. 

Leyca Internacional S.A. de C.V. se reserva la posibilidad de realizar modificaciones, mantenimientos o mejoras en el sitio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Si derivado de estas acciones el sitio presenta suspensión o intermitencia en su servicio, no se generará ningún tipo de responsabilidad a cargo de Urrea o del distribuidor. 

 

Responsabilidad del Cliente. 

El Cliente es y será el responsable por toda la información que este proporcione en el sitio y deberá mantener una conducta y comportamiento de conformidad con los estándares establecidos por Urrea y Leyca Internacional S.A. de C.V.. Cualquier conducta del Cliente que se encuentre fuera de los estándares podrá dar lugar a la cancelación de las cuentas o el acceso al Sitio.  

Así mismo, el Cliente es responsable por mantener la seguridad y privacidad de sus cuentas y claves del sitio. Cualquier hecho que se presente como resultado del incumplimiento de esta obligación del Cliente no causará ningún tipo de responsabilidad a cargo de Urrea o Leyca Internacional S.A. de C.V., salvo lo establecido en la Política de Protección de Datos Personales. 

Facturación electrónica 

Conforme a lo establecido en el Anexo 20 de la Resolución de Miscelánea Fiscal emitida por el Servicio de Administración Tributaria donde se establece el proceso de Facturación Electrónica con validación previa, se realizará la validación de los datos suministrados por el Cliente y en su caso se podrá rechazar la factura emitida en caso de que se encuentren inconsistencias en los datos proporcionados por el Cliente. Ante un posible rechazo, el proceso de entrega del producto objeto de la compra efectuada por el Cliente podrá tener modificaciones, el equipo de Servicio al Cliente se contactará a través de la información de contacto suministrada durante el proceso de compra, con el fin de validar la información necesaria para la corrección de la factura y proceder a la emisión de la misma aplicando las correcciones correspondientes. 

Para generar su factura es necesario ingresar los datos correctos al momento de la generación de su pedido. 

En caso de que no cuente con los datos al momento de la compra y requiera su factura tendrá como máximo 5 días naturales del mes vigente para proporcionar los datos y enviar por correo electrónico a compraurreaoficial@gmail.com

Las facturas deberán ser efectuadas en el mismo mes de la generación de la compra.  

De lo contrario se facturará como venta de Mostrador al PÚBLICO EN GENERAL. 

  

Privacidad y Protección de Datos Personales. 

De acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el Cliente se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice la seguridad de los mismos, así como la alteración o perdida no autorizada. 

Todo dato considerado como personal que sea recabado a través del sitio será tratado de conformidad con los principios de licitud, lealtad, responsabilidad, por tal motivo quedaran sujetos al consentimiento de su titular. En todo caso el uso de estos datos quedara sujetos a la autorización por escrito del titular (en este caso el cliente) de los mismos, conforme a la Política de Protección de Datos Personales.  Para conocer más sobre nuestro aviso de privacidad consulta la siguiente liga: https://compraurrea.mx/pages/aviso-de-privacidad-y-manejo-de-uso-de-datos

Ley y jurisdicción aplicable. 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las Leyes Mexicanas vigentes. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la ciudad de Gómez Palacio, Durango; o en su caso a los tribunales competentes de la Ciudad de México. 

Urrea y Leyca Internacional S.A. de C.V se reserva el derecho de presentar las acciones civiles y/o penales que considere necesarias derivados del uso indebido del sitio, de sus contenidos, productos, servicios o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. 

 

 

Canales de atención al Cliente. 

 

            Teléfono:  87 15 68 56 56   

            Correo electrónico: compraurreaoficial@gmail.com

  

Horarios de atención: 9:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes.  Sábado de 9:00 am a 2:00 pm  

El periodo de respuesta puede ser hasta de cuarenta y ocho (48) horas. 

 

 

Gracias por visitar www.compraurrea.mx  es un placer atenderle